匠心公交愛相隨 | 服務(wù)先行，你追我趕
2022年是“公交服務(wù)質(zhì)量大提升年”，為進(jìn)一步落實(shí)公交服務(wù)質(zhì)量大提升年行動(dòng)方案，提升我司服務(wù)質(zhì)量整體水平，激勵(lì)公交一線車隊(duì)及駕駛員、站務(wù)員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，切實(shí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，以“安全發(fā)展”“品質(zhì)服務(wù)”為兩大抓手，推動(dòng)“平穩(wěn)行車促安全”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提升”行動(dòng)深入開展。
近日，公司客服稽查部和業(yè)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各站點(diǎn)開展服務(wù)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)工作。重點(diǎn)對(duì)站點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施是否完善、規(guī)范，站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生整潔狀況和垃圾分類工作實(shí)施全面系統(tǒng)考評(píng)。通過各項(xiàng)考評(píng)工作的有序推進(jìn)和常態(tài)化管理，在一線做好宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)一線駕駛員、站務(wù)員思想?yún)⑴c，行動(dòng)跟進(jìn)，全面激發(fā)工作激情和服務(wù)熱情，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求來促進(jìn)公交“安全、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)”三方面整體水平的提升，形成上下同心，齊抓共管，努力做到“運(yùn)營(yíng)服務(wù)有品質(zhì)、出行安全有保障”。
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