快速公交 | “禮”行天下服務(wù)禮儀培訓(xùn)
禮儀，是一種用來(lái)確定人與人或人與事物關(guān)系的一種行為方式。子曰：非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。禮儀是一個(gè)人在思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
“禮”行天下服務(wù)禮儀培訓(xùn)作為慶祝 BRT成立運(yùn)營(yíng)“十五周年”系列活動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)曲，4月25日、26日在高崎會(huì)議室拉開(kāi)序幕。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，禮儀講師以詼諧幽默的方式從禮儀的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)掌握禮儀的重要性開(kāi)始課程，并結(jié)合公交行業(yè)的工作實(shí)際和服務(wù)特點(diǎn)，對(duì)職工著裝形象禮儀、語(yǔ)言溝通禮儀和人性學(xué)十大性格類型進(jìn)行了細(xì)致地分析與深入淺出的講解，為全體職工上了一堂生動(dòng)的服務(wù)禮儀課。
最后的互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員踴躍參與，紛紛舉手發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，五名駕駛員脫穎而出，在贏得老師和在場(chǎng)同事肯定的同時(shí)，也獲得了精美獎(jiǎng)品。
??此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)豐富生動(dòng)、貼近實(shí)際，使職工進(jìn)一步深入了解文明服務(wù)規(guī)范，同時(shí)提升了文明禮儀修養(yǎng)和服務(wù)水平。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，要在自己的崗位上不斷提高服務(wù)積極性和熱情，展示BRT良好的服務(wù)形象，為市民提供更加安全高效、文明便捷的出行服務(wù)。
