翔安公交與金龍客車舉辦產(chǎn)品調(diào)研座談會
為進一步提高金龍客車的產(chǎn)品質(zhì)量，以高品質(zhì)服務(wù)滿足公交企業(yè)新時代發(fā)展需求，促進企業(yè)雙方合作共贏開創(chuàng)美好未來，近日，金龍客車國內(nèi)營銷事業(yè)部總經(jīng)理助理陳建華應(yīng)邀帶隊到翔安公交公司召開產(chǎn)品調(diào)研座談會。
金龍公司高度重視本次座談會，組織了一支包含商品企劃部、工程研究院、營銷項目部、銷售客戶部、客戶服務(wù)部以及戰(zhàn)略客戶部等多個部門人員參加的專業(yè)團隊，并作了較為充分的準(zhǔn)備。翔安公交公司安排各車隊隊長、車間主任、車技部人員參加會議，田明軍總經(jīng)理參加并主持了會議。
調(diào)研座談會上，雙方就金龍客車存在的問題、產(chǎn)品提升改進的建議以及售后服務(wù)問題等進行深入討論，先由翔安公交公司車隊長、車間主任、車技部經(jīng)理分別從使用、維修和管理的角度對日常金龍公交車使用過程中出現(xiàn)的一些問題表達了看法，并提出相應(yīng)意見和建議。
如車輛在下雨天氣故障率升高、車輛維修個別配件待料時間長、早期的新能源車輛電池老化導(dǎo)致車輛行駛里程縮短以及更換電池時間久等問題。針對提出的問題和建議，雙方人員進行了熱烈的討論，大家分析存在問題的原因并提出了改進意見，為今后進一步提高客車生產(chǎn)質(zhì)量、提升服務(wù)水平提供參考。
比如對于車輛下雨天氣故障率升高問題，廠家在挑選線束及接插件、電機等供應(yīng)商時，應(yīng)提高防水性能標(biāo)準(zhǔn)；對于車輛維修配件待料時間久的問題，金龍客車與配件供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)，制定合理的備料計劃，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，減少車輛待修時間；對于新能源車輛電池老化問題，需要對電池進行定期檢測和維護，提前發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，由金龍客車與電池廠家協(xié)商，探討更快速、高效的電池更換方案；金龍客車將對翔安公交公司維修車間維修人員提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提高維修人員的技能水平，特別是提高新能源車輛三電系統(tǒng)的方面的維護和修理能力。
最后，田明軍總經(jīng)理表示，非常感謝金龍客車能深入基層調(diào)查研究，傾聽用戶的心聲，在解決用戶實際生產(chǎn)過程中遇到的問題的同時，也讓金龍客車真正了解用戶的需求，為產(chǎn)品提升和改進提供參考，實現(xiàn)客車廠家與公交企業(yè)的互利雙贏。同時，對公交車動力電池的調(diào)配、配件廠商協(xié)調(diào)機制的完善、特約維修站的設(shè)置等方面工作提出建議。金龍客車表示對于會上提出的一些問題將抓緊提出改進方案，并盡快實施，以滿足公交公司的需求，將邀請翔安公交公司到金龍客車廠參觀，體驗金龍客車的新產(chǎn)品，實地感受金龍客車近幾年來品質(zhì)革命帶來的豐碩成果。