“廈門(mén)2021好司機(jī)”人物介紹（二）
鷺城巴士?吳素玲--文明禮讓好司機(jī)丨優(yōu)質(zhì)服務(wù)好榜樣
? ? ? 吳素玲，女，80路駕駛員。她是鷺城巴士集團(tuán)歷年來(lái)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有良好的職業(yè)道德、連續(xù)六年被評(píng)為五星級(jí)的駕駛員。工作19年，她無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)在這十米車(chē)廂。在2015—2020年度駕駛員星級(jí)評(píng)定中，已連續(xù)六年被評(píng)為五星級(jí)駕駛員。2017年被評(píng)為“文明禮讓公交好司機(jī)”，2018年被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
? ? ? ?吳素玲做事低調(diào)，為人謙遜，在同事的印象中，吳素玲從不開(kāi)堵氣車(chē)，人行道上“車(chē)讓人”，被同線(xiàn)路駕駛員一致公認(rèn)為做得最早、堅(jiān)持最好的第一人。她說(shuō)，每當(dāng)看到行人安全通過(guò)，回個(gè)頭招手致謝時(shí)，心中就會(huì)升騰起一種莫大的欣慰和快樂(lè)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)好榜樣
? ? ? ?吳素玲同志的工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心影響著周邊的同事；她的服務(wù)意識(shí)別出心裁閃耀著整個(gè)車(chē)廂；她的敬業(yè)精神感染著身邊的每一個(gè)勞動(dòng)者。在車(chē)廂里，她總是把乘客當(dāng)親人一樣對(duì)待。當(dāng)老人乘車(chē)的時(shí)候，她會(huì)在攙扶老人上車(chē)的同時(shí)，禮貌地說(shuō)道：“哪位乘客給這位老人讓個(gè)座位，謝謝！”當(dāng)孕婦乘車(chē)時(shí)，她會(huì)給她找一個(gè)靠近窗戶(hù)的座位；當(dāng)外地乘客乘車(chē)時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線(xiàn)、方向、轉(zhuǎn)乘的車(chē)次。
義務(wù)交警好隊(duì)員
? ? ? 在努力做好一名公交司機(jī)的同時(shí)，吳素玲也在努力嘗試做更多對(duì)社會(huì)有意義的事，為孩子樹(shù)立好榜樣。2017年7月同為公交駕駛員的丈夫郭軍加入了廈門(mén)市義務(wù)交警隊(duì)，而作為妻子，吳素玲自然也跟隨丈夫的腳步，于同年也加入了其中。夫妻倆經(jīng)常利用休息時(shí)間搭伴“出警”，在車(chē)流繁雜的路口斑馬線(xiàn)、人流密集的公交車(chē)站、每年中高考的考點(diǎn)附近，都能看見(jiàn)他們忙碌的身影。2020年度吳素玲獲得了“廈門(mén)義務(wù)交警優(yōu)秀隊(duì)員”稱(chēng)號(hào)。
展現(xiàn)風(fēng)采
? ? ? ?她工作表現(xiàn)突出，經(jīng)常會(huì)收到乘客對(duì)她的表?yè)P(yáng)和贊美，身在車(chē)廂內(nèi)卻像星星一般閃閃發(fā)光。十幾年如一日，吳素玲同志以高度的責(zé)任心，真摯的情感，一流的服務(wù)為乘客營(yíng)造了一個(gè)溫馨、舒適的乘車(chē)環(huán)境。她就是我們身邊的公交人，也不愧為公交之星。