留言標(biāo)題：投訴928路公交車司機(jī)工號L0117
留言時間：2021-07-04
留言內(nèi)容：時間：7月4日中午12點(diǎn)， 地點(diǎn)：集美學(xué)村地鐵站前的集美學(xué)村公交站 事件：我愛人搬著嬰兒車要從后門上車，車上坐著我六個月大的孩子，在我愛人要上車的時候，司機(jī)不打一聲招呼直接關(guān)門，車門差點(diǎn)夾到嬰兒車。我愛人只能從前門上車和他理論為什么一聲不說直接關(guān)門，這種行為對于孩子來說非常危險，但該司機(jī)以非常惡劣的態(tài)度大聲回應(yīng)說不能從后門上車，聲音大，神情兇惡，嚇哭了我的孩子。 訴求：請回復(fù)對該司機(jī)的處理結(jié)果，并向我們道歉。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。