留言標(biāo)題：投訴
留言時間：2021-10-09
留言內(nèi)容：貴司您好，本人投訴2021年10月8日18時58分殿前往高崎方向的954路（車牌號為閩D00525D）的男性司機(jī)（工號：5021）存在辱罵乘客之行為。 事件經(jīng)過：該司機(jī)于殿前站上下客時因個人原因未聽清乘客所述乘車區(qū)間而出現(xiàn)辱罵行為，在乘客未對其辱罵內(nèi)容給予回應(yīng)的情況下仍以“啞巴”、“拽毛”、“裝逼”等侮辱性語言多次進(jìn)行人身攻擊，直至到達(dá)下一站點(diǎn)方停止其上述辱罵行為。 該司機(jī)行為影響之惡劣，望貴司核實(shí)情況，并根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度對該司機(jī)予以處理并反饋結(jié)果，必要時我將保留我為維護(hù)自身合法權(quán)益所采取其它有效措施的權(quán)利，謝謝！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。