留言標(biāo)題：投訴948路司機(jī)態(tài)度惡劣
留言時(shí)間：2021-11-03
留言內(nèi)容：2021.10.31下午14:59在IOI棕櫚城乘坐948路進(jìn)島方向公交車(chē)（閩DZ6530）時(shí)，因最前面有其他公交車(chē)輛擋視線看不到后面是幾路，發(fā)現(xiàn)是948路時(shí)司機(jī)已經(jīng)開(kāi)動(dòng)，便在站牌處招手?jǐn)r車(chē)，司機(jī)開(kāi)過(guò)站牌才停車(chē)，上車(chē)后罵乘客沒(méi)有眼睛沒(méi)有腿，看不到在后面自己走過(guò)去嗎。本人是來(lái)自合肥市的游客，在合肥公交車(chē)排隊(duì)進(jìn)站的話都會(huì)慢慢出站觀察站臺(tái)還有沒(méi)有乘客的，因?yàn)槎纪Ｔ诤竺嬲l(shuí)也不知道來(lái)的是幾路，結(jié)果到了廈門(mén)同樣是看不到后面是幾路，看到了之后就讓司機(jī)在站牌再停一次，司機(jī)就如此態(tài)度惡劣的謾罵乘客，實(shí)在有損旅游城市的形象。如果覺(jué)得游客不懂規(guī)矩就該罵，那真是不好意思添麻煩了，我也會(huì)幫貴公司宣傳你們的規(guī)矩的，省得別人給貴公司再添麻煩。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。