留言標題：942公交司機態(tài)度惡劣，涉嫌侮辱人格
留言時間：2021-12-07
留言內容：12月7日，942公交開往杏林方向，早上11點40幾分鐘在塘邊站上車，一老人帶一名小孩，由于2歲多小孩未佩戴口罩（小孩子還在練習戴口罩，目前十分排斥戴口罩），該司機態(tài)度惡劣，趕老人和小孩下公交，且語言惡劣，說諸如“小孩子是怎么教育的，教育成這樣”等侮辱性語言，。請調取錄音錄像核實，并給出結果反饋
回復內容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉至該線路所屬運營公司調查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關注公交服務工作。